無障礙申請流程

1. | 預約導覽因特殊需求提出申請,需臺灣手語翻譯者應於2週前提出申請,俾向中華民國啟聰協會等申請指派臺灣手語翻譯人力。 |
2. | 申請先填寫參觀申請表,以傳真或email方式預約。推廣教育組承辦人連小姐電話(02)23431100#1112,傳真(02)23415987,email信箱:cw114@ms.cksmh.gov.tw |
3. | 主動電話詢問障礙狀況、所需輔具或服務,並說明本處可提供之服務項目。 |
(1)因申請當日服務已滿或休館等其他因素無法提供服務。 | |
4. | 完成雙方需求溝通與確認事宜後,受理導覽申請。 |
(1)請展覽企劃組安排導覽老師,承辦人張小姐電話(02)23431100 #1117 (2)通知駐警隊車輛放行,駐警隊電話(02)23431100#1178 | |
5. | 通知申請對象確認姓名、人數,並告知報到及所安排之服務(含設備)。 |
6. | 活動當天於1樓服務台報到,並確認專人導覽等,依需求提供服務。 |
7. | 按障礙類別與人數需求,主動提供服務,導覽依事前規劃路線進行,完成參觀需求。 |
8. | 導覽服務結束。 |
9. | 離去前抽樣進行服務滿意度調查,了解服務是否恰當。 |
附件下載:無障礙導覽服務SOP流程.pdf
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