| 1. | 預約導覽因特殊需求提出申請，需臺灣手語翻譯者應於2週前提出申請，俾向中華民國啟聰協會等申請指派臺灣手語翻譯人力。 |
| 2. | 申請先填寫參觀申請表，以傳真或email方式預約。推廣教育組承辦人連小姐電話(02)23431100#1112，傳真(02)23415987，email信箱：cw114@ms.cksmh.gov.tw |
| 3. | 主動電話詢問障礙狀況、所需輔具或服務，並說明本處可提供之服務項目。 |
| | (1)因申請當日服務已滿或休館等其他因素無法提供服務。 |
| 4. | 完成雙方需求溝通與確認事宜後，受理導覽申請。 |
| 5. | 通知申請對象確認姓名、人數，並告知報到及所安排之服務(含設備)。 |
| 6. | 活動當天於1樓服務台報到，並確認專人導覽等，依需求提供服務。 |
| 7. | 按障礙類別與人數需求，主動提供服務，導覽依事前規劃路線進行，完成參觀需求。 |
| 8. | 導覽服務結束。 |
| 9. | 離去前抽樣進行服務滿意度調查，了解服務是否恰當。 |